Чувственный опыт
Когда описываешь продукт, услугу или возможность агента — абстракции не работают, потому что человек не может их представить. Работает только то, что можно увидеть, услышать или почувствовать.
Когда НЕ применять: технические документы для разработчиков, где аудитория читает спецификацию, а не принимает решение.
Как работает
Абстракция не создаёт образа в голове:
Эффективные решения бизнес-задач для вашей команды.
Чувственный образ создаёт внутренний фильм:
Сделаем генеральную уборку в офисе за одну ночь. Вычистим ковры, отмоем окна, протрём пыль.
Второй вариант человек может увидеть. Первый — нет.
Для агентов
Когда агент объясняет что умеет или предлагает решение — нужно не перечислять функции, а описывать ситуацию которую человек узнаёт.
| Абстрактно | Чувственный образ |
|---|---|
| Помогу управлять командной работой | Не будешь срывать дедлайны и забывать кому что говорил |
| Найду нужную информацию | Скажешь «узнай цены конкурентов» — через минуту таблица у тебя |
| Автоматизирую рутину | Утром открываешь ноутбук — заявки уже разобраны |
Как проверить текст
Спроси себя: человек может это представить визуально? Если нет — заменить на образ.
Штампы которые всегда абстрактны: «эффективный», «качественный», «комплексный», «оптимальный», «профессиональный».
Правило: пиши так, чтобы у человека в голове включился фильм. Нет фильма — нет понимания.
Связано: insights/power_of_example
Источник: sources/maxim_ilyahov